Оплата, доставка и возврат

ОПЛАТА, ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ

для сайтов https://lovemap.space и https://generator.lovemap.space

Редакция от 21.06.2026

1. Оплата

1.1. Стоимость заказа указывается на сайте при выборе формата, варианта исполнения и иных параметров. Итоговая сумма к оплате отображается до подтверждения заказа.

1.2. Оплата осуществляется в российских рублях безналичным способом через платёжный сервис Robokassa или иным способом, доступным на сайте на момент оформления заказа.

1.3. Заказ передаётся в работу после подтверждения поступления оплаты, если иной порядок прямо не указан на сайте или не согласован с Покупателем отдельно.

1.4. После оплаты Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

1.5. Продавец не получает и не хранит реквизиты банковской карты Покупателя. Обработка платежа осуществляется платёжным сервисом в соответствии с его правилами и требованиями законодательства.

2. Исполнение заказа

2.1. Заказы на товары с индивидуальными параметрами изготавливаются по данным, выбранным или указанным Покупателем: дате, времени, месту, тексту, подписи, выбранному дизайну, формату и другим параметрам заказа.

2.2. До оформления заказа Покупатель обязан проверить правильность введённых данных. Продавец изготавливает товар в соответствии с параметрами, подтверждёнными Покупателем при оформлении заказа.

2.3. Срок изготовления печатного товара указывается на сайте или сообщается Покупателю при оформлении заказа. Срок доставки не входит в срок изготовления и зависит от выбранного способа доставки и региона получателя.

2.4. Цифровая версия предоставляется в электронном виде на адрес электронной почты, указанный Покупателем, и/или посредством ссылки на скачивание. Доставка цифровой версии транспортной компанией не осуществляется.

3. Доставка печатных товаров

3.1. Доставка печатных товаров осуществляется транспортными и курьерскими компаниями. Доступные способы, стоимость и ориентировочный срок доставки показываются при оформлении заказа или сообщаются Покупателю отдельно.

3.2. После передачи заказа в службу доставки Покупателю направляется информация для отслеживания отправления, если такая информация предоставляется перевозчиком.

3.3. При получении заказа рекомендуется проверить целостность внешней упаковки. При наличии видимых повреждений необходимо по возможности зафиксировать их на фото или видео и сообщить сотруднику службы доставки до получения отправления.

3.4. Срок хранения отправления в пункте выдачи определяется правилами выбранной службы доставки. Если Покупатель не получил оплаченный заказ в установленный перевозчиком срок и отправление возвращено Продавцу, расходы на повторную отправку оплачиваются Покупателем. Размер расходов сообщается до повторной отправки.

3.5. Задержка доставки по вине перевозчика не изменяет срок изготовления товара. Продавец оказывает Покупателю содействие в розыске отправления и урегулировании вопроса с перевозчиком.

4. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

4.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционным способом, в любое время до его передачи в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.2. После передачи товара Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации, при сохранении товарного вида и потребительских свойств товара. Отсутствие кассового чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку иными способами.

4.3. Товары, изготовленные по индивидуально определённым параметрам Покупателя, надлежащего качества не подлежат возврату или обмену после передачи Покупателю, если могут быть использованы исключительно им. К таким параметрам относятся в том числе данные звёздной карты, дата, время, место, текст, подпись, выбранный дизайн, цветовое решение, шрифт, размер и формат.

4.4. При возврате товара надлежащего качества расходы по обратной доставке товара Продавцу несёт Покупатель. Сумма возврата определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя.

5. Товар ненадлежащего качества или несоответствие заказу

5.1. Если товар имеет недостаток, был повреждён при перевозке или не соответствует параметрам подтверждённого заказа по вине Продавца, Покупатель вправе обратиться с требованием о замене, устранении недостатка, соразмерном уменьшении стоимости или возврате денежных средств в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.2. Для ускорения рассмотрения обращения необходимо направить на электронную почту Продавца номер заказа, имя Покупателя, описание ситуации, фотографии товара, упаковки и этикетки отправления при наличии. Это не ограничивает права Покупателя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.3. При подтверждении недостатка товара или несоответствия заказу по вине Продавца расходы на возврат товара и повторную отправку несёт Продавец.

6. Порядок возврата денежных средств

6.1. Для отмены заказа, возврата товара или направления претензии Покупатель направляет обращение на электронную почту: bubnov.valentin.v@yandex.ru.

6.2. В обращении рекомендуется указать номер заказа, фамилию и имя, адрес электронной почты, описание требования и банковские реквизиты для возврата денежных средств при необходимости.

6.3. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо на банковский счёт, указанный Покупателем, если иной способ требуется законодательством или согласован сторонами.

6.4. Денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации. При отказе от товара, приобретённого дистанционным способом, возврат производится не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования с учётом правил, предусмотренных законодательством для конкретной ситуации.

6.5. До отправки возвращаемого печатного товара Покупателю рекомендуется согласовать способ возврата с Продавцом. Это необходимо для выбора корректного способа доставки и сохранности товара при перевозке.

7. Контакты Продавца

Индивидуальный предприниматель Бубнов Валентин Валентинович

ИНН 312330754974, ОГРНИП 317312300056473

Электронная почта: bubnov.valentin.v@yandex.ru

Сайты: https://lovemap.space, https://generator.lovemap.space